Согласно исследованию, проведенному Центром аналитических продуктов VK Predict и консалтинговым агентством Prognosis, 70% компаний среднего и крупного бизнеса в РФ уже активно внедрили в свою работу ИИ-решения. При этом лишь 14% компаний, внедривших ИИ, используют исключительно собственные разработки.
Большинство предпочитает либо полностью сторонние продукты (44%), либо комбинированный подход (42%). Наиболее популярными оказались бесплатные функции облачных LLM и платные ИИ-продукты для специализированных задач. Платными опциями языковых моделей пользуются 37% опрошенных.
Опрос охватил 200 представителей различных отраслей – от ретейла и финансов до девелопмента и FMCG. И показал неожиданную готовность бизнеса делиться с ИИ-системами даже коммерчески чувствительной информацией. Более половины респондентов признались, что передают своим ИИ-решениям собственные данные, включая такую ценную информацию как транзакции клиентов, историю продаж, сделок и финансовые показатели.
Главной мотивацией для внедрения искусственного интеллекта российский бизнес называет стремление разгрузить сотрудников, освободив их от рутинных операций. Генеративный ИИ чаще всего применяется для клиентской поддержки, создания контента (включая креативы и описания товаров), продуктового маркетинга и работы с внутренними базами знаний. Примечательно, что наименее востребован ИИ оказался в сфере решения HR-задач.
Отраслевая специфика также влияет на приоритеты использования технологии. В ретейле и финансовой сфере ИИ применяют преимущественно в клиентской поддержке. Торговые компании активно используют его для создания описаний товаров, а банки – для разработки креативных текстовых материалов. Производители потребительских товаров (FMCG) отдают предпочтение поисковым функциям, а девелоперы – развитию продуктов, генерации гипотез и анализу рынка.
Несмотря на стремительный рост адаптации, бизнес сталкивается с серьезными препятствиями. Главной проблемой остается нехватка профильных специалистов (40% респондентов), а также недоверие клиентов к технологии (27%). Около четверти опрошенных компаний (по 23%) отмечают недостаточную внутреннюю экспертизу и отсутствие на рынке готовых решений под ключ.
