ИИ готов перевернуть представление о корпоративной эффективности, обещая беспрецедентную экономию средств для российского бизнеса. Согласно новому исследованию компании «Инфомаксимум», разработчика решений для бизнес-аналитики, ИИ-решения способны взять на себя до 34% рутинных задач, которыми сейчас занимаются офисные сотрудники. В денежном выражении это позволит сэкономить колоссальные 4,13 трлн рублей ежегодно.

Эксперты подчеркивают, что искусственный интеллект может заменить более трети офисных работников. Учитывая, что на конец 2024 года на рынке насчитывалось около 36 миллионов таких специалистов со средней зарплатой примерно 84 тысячи рублей по всей стране, потенциал оптимизации поистине огромен.

Однако дело не только в сокращении расходов. Внедрение ИИ-решений сулит и другие впечатляющие преимущества: сроки выполнения задач сокращаются вдвое, а количество ошибок уменьшается на 70%. Время на ручные ответы клиентам сократится на 50-60%, что радикально повысит скорость обслуживания.

Особенно заметный эффект наблюдается в отдельных отраслях. Страховые компании могут стать продуктивнее уже на треть, а автоматизация HR-задач снизит нагрузку на персонал на 23%.

Крупнейшие технологические компании России уже активно внедряют ИИ в свои бизнес-процессы. Яндекс Маркет экономит 15% операционных затрат благодаря искусственному интеллекту, который помогает операторам обрабатывать запросы клиентов. Кроме того, Яндекс внедрил ИИ-решения для суммаризации встреч и других задач.

МТС также не отстаёт в технологической гонке, используя ИИ для автоматизации HR-задач. Внедрённое решение экономит до 4 часов рабочего времени сотрудника в месяц.

Впрочем, эксперты предупреждают, что внедрение ИИ-решений далеко не всегда приводит к существенному росту экономических показателей. Далеко не каждая организация, внедрившая искусственный интеллект, может похвастаться значительным улучшением бизнес-метрик.