OpenAI запустила workspace agents — новый тип автоматизации внутри ChatGPT для рабочих команд. В отличие от кастомных GPT, эти агенты работают самостоятельно: выполняют задачи в облаке на базе Codex, продолжают работу когда никто не онлайн и помнят контекст между сессиями.
Каждый агент получает собственное хранилище файлов, доступ к коду и внешним инструментам. Он подключается к Slack, работает по расписанию и запрашивает одобрение перед чувствительными действиями — например, перед отправкой письма или созданием записи в календаре.
OpenAI поделилась примерами из внутренней практики. Агент «Software Reviewer» проверяет заявки сотрудников на корпоративный софт и автоматически создаёт IT-тикеты. «Product Feedback Router» следит за Slack и форумами поддержки, собирает отзывы и формирует приоритизированные задачи. «Weekly Metrics Reporter» каждую пятницу собирает данные, строит графики и рассылает отчёт команде. Отдел продаж самой OpenAI использует агента, который анализирует заметки с переговоров, квалифицирует лиды и подготавливает черновики писем для менеджеров.
Создать агента несложно: описываешь рабочий процесс или загружаешь файл — ChatGPT сам разбивает его на шаги, подключает инструменты и тестирует результат. Есть готовые шаблоны для финансов, продаж и маркетинга.
Сейчас это Research Preview для планов Business, Enterprise, Edu и Teachers. Бесплатно до 6 мая 2026 года, после чего включается кредитная тарификация. Кастомные GPT пока останутся, инструмент для их конвертации в агентов ещё разрабатывается.
