Платные подписчики ChatGPT заметили новую подсказку в интерфейсе. Сообщение предлагало купить товары для дома и продукты, подключив аккаунт к розничной сети Target. Target является партнёром OpenAI. Многие восприняли это как рекламу. Но OpenAI это отрицает.

Менеджер по продукту ChatGPT Ник Терли заявил, что компания не проводит никаких тестов рекламы. Он добавил, что скриншоты в сети либо ненастоящие, либо не являются рекламой. Комментарии Терли намекают, что внутренние тесты рекламы всё же идут. При этом он настаивает, что предложение связать аккаунт с Target нельзя считать рекламой. Некоторые пользователи не согласны с этой позицией. Для них сообщение выглядело именно как реклама.

Главный научный сотрудник OpenAI Марк Чен был осторожнее в словах. Он признал, что сообщение от Target может выглядеть как реклама. Чен добавил, что с такими уведомлениями нужно обращаться очень аккуратно. По его словам, OpenAI уже отключила показ подсказки с предложением связать аккаунт с Target. Сейчас идёт работа над повышением точности модели. Также внедряют настройки, которые позволят пользователям сократить или полностью отключить подобные рекомендации.

Важный вопрос в том, почему OpenAI так тщательно подбирает слова для того, что большинство видит как рекламу. Примерно 95% пользователей ChatGPT выбирают бесплатный тариф. Компания испытывает серьёзное давление. Ей нужно монетизировать сервис, но не оттолкнуть основную массу пользователей. Персональные предложения по покупкам были бы очевидным способом увеличить доходы. Но такой подход очень рискованный.

Реклама в диалоговом окне ИИ-бота несёт другие риски, чем реклама в обычной поисковой системе. Многие люди воспринимают ChatGPT как надёжного и даже личного помощника. Поэтому любая его рекомендация значит больше, чем обычная рекламная ссылка на странице поиска.

Гендиректор OpenAI Сэм Альтман в прошлом открыто предостерегал от превращения ChatGPT в рекламный инструмент. Он описывал будущее, где ChatGPT советует купить тот или иной продукт, как антиутопию.

Теперь эти предостережения Альтмана выглядят актуальнее. Новый ИИ-агент OpenAI для поиска покупок Shopping Research использует систему памяти ChatGPT для персональных рекомендаций по товарам. По данным источников, OpenAI также рассматривает возможность использования системы памяти ChatGPT для персональной рекламы.

На этом фоне даже одно сообщение с предложением купить что-то в ChatGPT становится больше, чем просто эксперимент с интерфейсом. Это показывает напряжение между публичной позицией OpenAI по рекламе и финансовым давлением. Компании нужно монетизировать огромную базу пользователей, которые в основном пользуются бесплатной версией.