Компания IBM провела значительную трансформацию кадровой структуры, внедрив ИИ-системы для автоматизации функций, ранее выполнявшихся сотрудниками отдела кадров. Согласно информации, опубликованной Wall Street Journal, технологии ИИ заменили работу сотен HR-специалистов.

Но вопреки распространенным опасениям о масштабных сокращениях персонала, в случае IBM внедрение ИИ-систем сопровождалось активным наймом сотрудников в других областях. Компания значительно увеличила количество позиций в сферах программирования и продаж, что привело к чистому приросту общей численности персонала.

Стратегический подход IBM заключается в использовании искусственного интеллекта для оптимизации рутинных и административных процессов с целью высвобождения ресурсов для инвестирования в приоритетные направления бизнеса.

Автоматизация HR-функций позволила компании перенаправить средства на развитие таких ключевых областей, как разработка программного обеспечения, продажи, маркетинг и другие стратегически важные направления деятельности.

Параллельно с внутренней трансформацией IBM запустила новый сервис, позволяющий клиентам создавать и управлять собственными ИИ-агентами. Данная платформа отличается высоким уровнем интероперабельности, обеспечивая поддержку искусственных агентов, разработанных другими технологическими лидерами, включая Amazon, OpenAI, Nvidia и Microsoft.