Google объявила о новом открытом стандарте Universal Commerce Protocol на конференции National Retail Federation. Протокол предназначен для покупок через ИИ-агентов.

Стандарт разработали вместе с Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart. Он позволяет агентам работать на разных этапах покупательского процесса. Сюда входят поиск товаров и поддержка после покупки. Основная идея — протокол упрощает эти процессы без необходимости подключения к разным агентам.

Google заявила, что UCP работает с другими агентными протоколами. Среди них Agent Payments Protocol, который Google анонсировала в прошлом году. Также поддерживаются Agent2Agent и Model Context Protocol. Компания уточнила, что агенты и бизнесы могут выбирать конкретные расширения протокола под свои нужды.

Компания скоро начнет использовать UCP для подходящих товаров Google в режиме ИИ в поиске и приложениях Gemini. Покупатели смогут оформлять заказы напрямую у американских ритейлеров во время поиска товара. Пользователи смогут платить через Google Pay и передавать данные о доставке, сохраненные в Google Wallet. Google скоро добавит PayPal как вариант оплаты.

Тоби Лютке, основатель и CEO Shopify, прокомментировал запуск. Это одна из самых захватывающих частей агентности, сказал он. ИИ хорошо находит людей с конкретными интересами и подбирает для них идеальный продукт. Я бы никогда не искал этот товар, но он как-то нашел меня с другой стороны. Такая случайность — место, где происходит лучшая коммерция.

Shopify также анонсировала похожую интеграцию с Microsoft Copilot для шопинга. Клиенты смогут оформлять заказы легко внутри разговорного потока.

Google внедрила еще одно изменение для потребителей. Теперь бренды могут предлагать специальную скидку пользователям во время поиска рекомендаций товаров в режиме ИИ. Например, если вы ищете ковер запросом вроде: ищу современный стильный ковер для столовой с высокой проходимостью, хочу что-то легко чистящееся. Бренды могут настроить кампанию так, чтобы предложить скидку в этот момент.

Компания также дает продавцам новые атрибуты данных в Merchant Center. Это поможет лучше представлять товары в поисковых поверхностях с ИИ. PayPal и OpenAI тоже работают над тем, чтобы продавцы лучше находились в результатах ИИ-чатботов. Стартапы вроде компании по промптингу помогают торговцам размещать продукты в ответах ИИ.

Google теперь позволяет торговцам интегрировать брендированного ИИ-агента бизнеса в Google Search для ответов на вопросы клиентов. Компания отметила, что Lowe’s, Michael’s, Poshmark и Reebok уже используют этот продукт. Конкуренты вроде Shopify тоже изучают ИИ-инструменты для бизнеса в поддержке клиентов и коммуникациях.

Поисковый гигант также анонсировал Gemini Enterprise for Customer Experience. Это набор инструментов для обработки шопинга и клиентского сервиса для ритейлеров и ресторанов.

Google, Amazon, Walmart и OpenAI выпускают новые стандарты и продукты для внедрения ИИ в каждый аспект шопинга. Adobe отметила, что трафик на сайты продавцов от генеративного ИИ вырос на 693,4% в праздничный сезон. Однако отчет не уточнил, сколько этого трафика превратилось в продажи.