Центральный банк России впервые подробно рассказал о том, как использует технологии искусственного интеллекта в своей деятельности. Согласно сообщению, ИИ применяется в нескольких направлениях работы, включая обработку жалоб и адаптацию языка аналитических материалов.

Банк России отмечает, что искусственный интеллект стал важным инструментом для экономистов и аналитиков ведомства. Технология помогает более эффективно обрабатывать массивы данных и собирать расширенную информацию для аналитических задач. Однако регулятор указывает на существенное ограничение — недостаток исторических данных, необходимых для полноценного обучения моделей.

В сообщении Центробанка особо подчеркивается, что ключевые решения по финансовой политике, включая определение ставки рефинансирования и другие стратегические вопросы, по-прежнему принимаются исключительно Советом директоров ЦБ. Приоритет в принятии важных решений остается за экспертами-людьми, а не за алгоритмами.

Среди конкретных примеров внедрения ИИ регулятор называет систему обработки жалоб граждан и организаций. Искусственный интеллект помогает автоматически классифицировать поступающие обращения и направлять их в соответствующие подразделения для дальнейшей обработки. Это позволяет ускорить реакцию на обращения и повысить эффективность работы с большим потоком информации.

Еще одно направление использования ИИ в Центробанке — адаптация языка аналитических материалов. Регулятор использует искусственный интеллект для того, чтобы сделать свои официальные документы и аналитические отчеты более понятными для разных целевых аудиторий. Таким образом банк стремится повысить прозрачность своей коммуникации как с профессиональными участниками рынка, так и с широкой общественностью.