Исследование Microsoft показало серьезное размывание границ рабочего времени сотрудников, которые вынуждены работать рано утром, поздно вечером и в выходные дни. Согласно отчету Work Trend Index, внедрение ИИ без структурных изменений может лишь усугубить проблему перегрузки персонала.

Они подчеркивают, что автоматизация без установления приоритетов и новых правил может просто «ускорить бег по кругу». В качестве решения компания рекомендует внедрение «правил тишины» для команд и обучение сотрудников совместной работе с ИИ как с партнером, а не просто исполнителем.

Аналитики Microsoft изучили поведение миллионов пользователей Microsoft 365 и опросили более 31 тысячи сотрудников из 31 страны. Результаты демонстрируют тревожную картину: рабочая активность начинается до 6 утра и продолжается после 20:00. Среднестатистический работник ежедневно получает 117 электронных писем, большинство из которых просматривается менее чем за 60 секунд.

Исследование выявило, что активность в Microsoft Teams превышает использование электронной почты уже к 8 часам утра. При этом более трети сотрудников отвечают на письма поздним вечером, а 16% участвуют в онлайн-встречах после официального завершения рабочего дня.

Показательно, что в выходные дни приложения Word, Excel и PowerPoint используются интенсивнее, чем Teams и другие коммуникационные сервисы. Как отмечается в отчете, это связано с тем, что сотрудники «наконец-то выкраивают время для непрерывной сосредоточенной работы».

Как следствие, 48% работников и 52% руководителей характеризуют свою работу как хаотичную. Одной из ключевых причин этого явления стала высокая фрагментированность рабочего дня: сотрудники получают уведомления каждые 2 минуты и переключаются между задачами до 280 раз в сутки. Более половины встреч проводятся без заранее определенной повестки, а 10% назначаются в последний момент.