Несмотря на крупные инвестиции в искусственный интеллект, компании не смогли решить проблемы выгорания сотрудников и роста производительности. Об этом говорится в новом докладе Колледжа докторских исследований Университета Феникса в Аризоне.

Доктор Джессика Сильвестр, автор исследования, описывает ситуацию как «парадокс производительности». Руководители компаний полагают, что новые технологии сами по себе оптимизируют рабочие процессы. Но без должного обучения и перепланировки работы происходит обратный эффект – сотрудники испытывают дополнительный стресс.

В 2025 году в США зафиксирован рекордный уровень выгорания за последние пять лет – 51% работников сообщают о таких проблемах. При этом 21% опрошенных признаются, что потеряли контроль над развитием своей карьеры.

По мнению автора, частично это связано с неправильным подходом к внедрению технологий. Новые инструменты могут быть эффективными, но сами по себе не создают здоровую рабочую атмосферу. Проблема в том, как именно компании используют эти инструменты.

В некоторых организациях сотрудники отмечают улучшение условий труда благодаря ИИ. Однако часто работодатели внедряют ИИ для мониторинга или сокращения персонала. В таких случаях работники воспринимают технологии как угрозу, а не возможность для развития.

Исследование показало, что 61% опрошенных считают, что их компании уже используют ИИ для контроля производительности. Почти треть работников опасается, что искусственный интеллект может автоматизировать их работу или снизить значимость их роли.

Особое внимание в докладе уделяется проблеме обучения. Только 34% работодателей предоставляют сотрудникам доступ к программам по освоению ИИ. При этом более двух третей работников считают знания в этой области критически важными для карьерного роста. Многим приходится обучаться самостоятельно, чтобы не отставать от коллег.

Доктор Сильвестр призывает компании пересмотреть подход к использованию искусственного интеллекта. Она рекомендует ввести тренинги для сотрудников, внедрять этические принципы в каждую программу ИИ и обеспечивать равный доступ к обучению.

Еще одна рекомендация – переосмысление рабочих процессов и развитие внутренней мобильности. Многие организации вместо обучения имеющихся сотрудников предпочитают нанимать новых специалистов. Такой подход, утверждает Сильвестр, деморализует работников и усиливает проблему выгорания.

Исследование подчеркивает, что технологии сами по себе не решают проблем без правильной стратегии их внедрения. Компаниям необходимо сочетать инновации с заботой о благополучии сотрудников, чтобы действительно повысить производительность и снизить уровень выгорания.