Исследователи протестировали специализированного чат-бота «Therabot» в реальных клинических условиях. Его главной задачей было оказание психологической поддержки людям с серьезными ментальными расстройствами. В исследовании приняли участие 106 человек с подтвержденными диагнозами: большое депрессивное расстройство, генерализованное тревожное расстройство или расстройство пищевого поведения.
Все они взаимодействовали с ИИ-терапевтом через мобильное приложение. Цифры впечатляют даже скептиков. По депрессии участники сообщили о снижении симптомов на внушительные 51% в среднем, что соответствует значительному клиническому улучшению. У людей с расстройствами пищевого поведения отмечено снижение озабоченности весом и состоянием тела на 19%, что существенно превышает результаты контрольной группы.
Уровень тревоги у пациентов снизился в среднем на 31% — многие перешли из категории «умеренная тревога» в «легкую» или вовсе вышли за рамки клинического порога. Особенно поразительно, что участники отметили высокий уровень доверия к цифровому терапевту, сравнимый с отношениями между реальным специалистом и пациентом. Многие не просто отвечали на вопросы, но активно инициировали беседы, в том числе ночью, когда живые терапевты обычно недоступны.
По эффективности результаты оказались сопоставимы с когнитивно-поведенческой терапией при личных визитах. При этом чат-бот доступен круглосуточно и может моментально реагировать на экстренные запросы — например, предлагает позвонить на горячую линию при упоминаниях суицидальных мыслей.
Однако ученые настойчиво подчеркивают, что искусственный интеллект все еще нуждается в постоянном мониторинге и настройке. Если чат-бот столкнется со сложными или потенциально опасными для пациента сценариями, он может отреагировать неадекватно.
Поэтому критически важна тесная связь с клиницистами, способными своевременно вмешаться и скорректировать работу системы. Также исследователи призывают к созданию строгих стандартов для таких ботов, чтобы другие компании могли безопасно предоставлять подобные сервисы своим клиентам.
