Новое исследование IBM показало, что 66% опрошенных руководителей компаний в регионе Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA) уже отмечают значительный рост производительности благодаря использованию искусственного интеллекта. При этом 41% ожидают окупаемости инвестиций в ИИ менее чем за год.

Отчет «Гонка за рентабельностью», подготовленный IBM совместно с Censuswide, основан на опросе 3500 руководителей из десяти стран. Исследование выявило разрыв между крупными компаниями и малым бизнесом: 72% крупных предприятий (с 1001-5000 сотрудников) сообщили о повышении продуктивности благодаря ИИ, в то время как среди малых и средних компаний таких только 55%. Такой же показатель (55%) и у организаций государственного сектора.

Каждый пятый участник опроса заявил, что его организация уже достигла целевых показателей окупаемости инвестиций в ИИ. Еще 42% ожидают достичь этого в течение ближайших 12 месяцев.

Согласно исследованию, наибольший рост продуктивности благодаря ИИ наблюдается в сферах разработки программного обеспечения и ИТ (32%), обслуживания клиентов (32%) и закупок (27%). Основными преимуществами повышения продуктивности руководители назвали большую операционную эффективность (55%), улучшение процесса принятия решений (50%) и расширение возможностей рабочей силы, например, автоматизацию повторяющихся задач (48%).

Около 85% опрошенных подчеркнули важность прозрачности, интероперабельности и возможности выбора при внедрении ИИ-систем. Эти факторы стали критическими приоритетами для всех типов организаций, внедряющих искусственный интеллект.

Среди основных барьеров для масштабирования успешных пилотных проектов ИИ 68% респондентов назвали проблемы безопасности, конфиденциальности и этики, включая риск утечки данных. Столько же (68%) упомянули сложность ИТ-инфраструктуры, например, интеграцию ИИ с устаревшими системами.

Исследование также выявило, что руководители все чаще используют ИИ для стратегической трансформации бизнеса. Среди компаний, отметивших рост продуктивности, почти четверть (24%) заявила, что ИИ фундаментально изменил их бизнес-модели.