Генеральный директор Walmart Дуглас Макмиллон заявил, что искусственный интеллект изменит буквально каждую работу. Walmart является одним из крупнейших работодателей США и нанимает около 2,1 миллиона человек по всему миру.

Макмиллон сделал заявление в штаб-квартире компании в Бентонвилле на конференции с руководителями других компаний. Мероприятие посвящено работе с персоналом. Глава Walmart не исключил, что, возможно, в мире есть работа, которую ИИ не затронет.

Топ-менеджеры Walmart начали изучать влияние ИИ на сотрудников практически на каждом совещании по планированию. Руководство отслеживает, какие виды работ сокращаются, растут и остаются неизменными. Это помогает понять, где нужно дополнительное обучение персонала.

«Наша цель — создать возможность для каждого добраться до другой стороны», — сказал Макмиллон. Компания планирует помочь работникам адаптироваться к грядущим переменам.

Трансформация не повлияет на общую численность персонала Walmart, несмотря на рост выручки. Компания сохранит около 2,1 миллиона работников в течение следующих трех лет. Однако структура рабочих мест значительно изменится, сообщила директор по персоналу Донна Моррис.

Walmart уже создала чат-ботов, которых компания называет агентами, для клиентов, поставщиков и сотрудников. Ретейлер отслеживает цепочку поставок и товарные тенденции при помощи ИИ. В июне компания наняла руководителя Instacart Дэниела Данкера для реализации этих планов.

В последние годы Walmart оптимизировала многие склады с помощью технологий ИИ. Это уже привело к сокращению рабочих мест на складах. Компания также планирует автоматизировать некоторые подсобные работы в магазинах.

При этом Walmart внедряет новые должности, включая разработчиков ИИ-инструментов для помощи продавцам. Компания намерена увеличить штат в областях доставки на дом и работы с клиентами. Walmart также расширила штат специалистов по обслуживанию магазинов и водителей грузовиков.

Ford, JPMorgan Chase, Amazon и другие крупные компании тоже открыто говорят о сокращениях рабочих мест из-за внедрения ИИ. Некоторые руководители рекомендуют работодателям готовить сотрудников к переменам заранее.