Компания Duolingo, создатель популярного приложения для изучения языков, «постепенно прекратит использовать услуги контрактников для работы, с которой может справиться ИИ». Помимо изменений в работе с контрактниками, Duolingo будет искать применение ИИ в процессах найма и оценки эффективности работы сотрудников. Об этом заявил сооснователь компании Луис фон Ан.

Согласно заявлению фон Ана, компания официально переходит на стратегию «AI-first» (приоритет искусственного интеллекта), что означает необходимость «переосмыслить значительную часть рабочих процессов». Руководитель подчеркнул, что «незначительные корректировки систем, разработанных для людей, не приведут к желаемому результату».

В рамках нового курса компания вводит «несколько конструктивных ограничений». Особое внимание привлекает новое правило: «штат будет увеличиваться только в том случае, если команда не сможет автоматизировать больше своих рабочих процессов».

Фон Ан уверяет, что «Duolingo останется компанией, которая глубоко заботится о своих сотрудниках» и что «речь не идет о замене рабочих мест искусственным интеллектом». Вместо этого изменения направлены на «устранение узких мест» для того, чтобы сотрудники могли «сосредоточиться на творческой работе и реальных проблемах, а не на повторяющихся задачах».

«ИИ — это не просто повышение производительности», — отмечает фон Ан. «Он помогает нам приблизиться к нашей миссии. Чтобы эффективно обучать, нам необходимо создавать огромное количество контента, и делать это вручную просто невозможно в нужном масштабе. Одним из лучших недавних решений стала замена медленного, ручного процесса создания контента на процесс, управляемый искусственным интеллектом. Без ИИ нам потребовались бы десятилетия для масштабирования нашего контента для большего числа учащихся. Мы обязаны нашим ученикам предоставить этот контент как можно скорее».