Компания ElevenLabs, специализирующаяся на голосовых технологиях и звуковых эффектах с ИИ, анонсировала значительное обновление своей платформы — Conversational AI 2.0. Релиз представляет собой фундаментальную модернизацию технологического решения для создания продвинутых голосовых агентов, ориентированных на корпоративные сценарии применения: службы поддержки клиентов, колл-центры, исходящие продажи и маркетинговые коммуникации.

Ключевым технологическим достижением в Conversational AI 2.0 является интеграция передовой модели очередности речевых взаимодействий. Данная технология разработана для обработки нюансов человеческого общения с устранением неестественных пауз и прерываний, характерных для традиционных голосовых систем.

А алгоритмическая архитектура обеспечивает анализ конверсационных сигналов, включая колебания и слова-заполнители, в режиме реального времени, что позволяет агенту определять оптимальные моменты для речи и аудирования.

Согласно оценке представителя инженерной команды ElevenLabs Йозефа Марко, Conversational AI 2.0 демонстрирует существенное превосходство над предшествующей версией, устанавливая новый стандарт качества голосового взаимодействия.