Amazon планирует радикально обновить голосового помощника Alexa. Превратив его в «ИИ-агента», способного выполнять практические задачи.

Компания работает над интеграцией генеративного ИИ в систему, установленную более чем на 500 миллионах устройств по всему миру.

Рохит Прасад, глава команды AGI Amazon, рассказал Financial Times о главных препятствиях на пути к запуску: «галлюцинации» (выдуманные ответы), задержки и проблемы с надежностью.

«Уровень галлюцинаций должен быть близок к нулю. Это все еще нерешенная проблема в индустрии, но мы упорно над ней работаем», — подчеркнул он.

Amazon стремится превратить Alexa из базового ассистента для музыки и будильников в персонализированного консьержа, способного выполнять сложные задачи: от рекомендации ресторанов до автоматической регулировки освещения на основе режима сна пользователя.

Проект был ускорен после запуска ChatGPT, когда конкуренты — Microsoft, Google и Meta — начали активно внедрять генеративный ИИ в свои платформы. Бывшие сотрудники Amazon отмечают сложность интеграции мощных, но непредсказуемых больших языковых моделей с существующими алгоритмами Alexa.

Для решения проблем скорости, экономичности и надежности команда AGI разработала собственные ИИ-модели Amazon Nova, которые должны обеспечить эффективное взаимодействие Alexa с многочисленными сторонними сервисами.