Представьте себе такую картину: практически все боссы (целых 99%!) готовы прямо сейчас доставать кошельки и инвестировать в ИИ. Более того, 97% из них чувствуют такую срочность, будто завтра уже наступит цифровой апокалипсис. За последние полгода эта «срочность» выросла в семь раз – просто вдумайтесь в эти цифры!
Но вот незадача – реальность выглядит совсем иначе. Больше двух третей офисных работников признаются, что даже близко не подходили к ИИ в своей работе. В США, например, использование ИИ растет со скоростью черепахи – всего на 1% за полгода, с 32% до 33%. Это вам не стремительный взлет биткоина!
А те смельчаки, которые все-таки попробовали поработать с ИИ, как-то быстро теряют энтузиазм. В Штатах за три месяца количество восторженных пользователей упало с 45% до 36%. Французы тоже остывают – с 53% до 41%. Япония и Британия подхватили ту же волну разочарования.
Но самое забавное (или грустное – это как посмотреть) в исследовании SThree: 63% сотрудников считают, что их начальство само не особо понимает, что такое ИИ. Представляете, каждый десятый уверен, что его босс вообще не в курсе, что может натворить генеративный ИИ в бизнесе. И только 14% верят, что их руководители действительно шарят в теме.
География разочарования
Европа, кстати, заметно отстает от США в плане крупных технологических компаний. Хотя некоторые местные гиганты уже проснулись: Volkswagen играется с чатботами в автомобилях, а Shell использует ИИ для оптимизации бурения – звучит как научная фантастика, правда?
Вот вам реальные истории с полей: голландский строитель жалуется, что без доступа к новым ИИ-инструментам у него руки опускаются, а японский инженер вообще устал от рутины, которую давно можно было бы автоматизировать.
Подпольное сопротивление
А знаете, что самое интересное? ИИ превратился в офисное табу. Почти половина работников (48%) признается, что им стремно сказать боссу об использовании ИИ. Причины такие: 47% думают, что это как списывать на экзамене, 46% боятся показаться чайниками, и столько же не хотят прослыть лентяями.
В итоге каждый пятый сотрудник (по данным Salesforce) превратился в «подпольщика» – использует ИИ тайком, как будто это не рабочий инструмент, а запрещенное приложение.
При всем скепсисе сотрудники видят потенциал: 87% верят в пользу ИИ для административной работы, 80% – для основных задач, 81% – для креатива. При этом люди теряют примерно шесть часов в неделю на задачи, которые ИИ щелкнул бы как орешки.
Но есть и страхи: многие боятся, что ИИ станет поводом для босса требовать больше работы за то же время. И эти опасения не на пустом месте – взгляните на Klarna, которая планирует попрощаться с 1,800 сотрудниками благодаря ИИ.
Забавно, но только 7% офисных работников полностью доверяют результатам работы ИИ, а 35% считают их ненадежными. При этом 76% чувствуют, что надо бы стать экспертами в ИИ – ну, знаете, чтобы быть в тренде.
Что дальше
Эксперты говорят, что сейчас ИИ находится в так называемой «яме разочарования» – это такая низшая точка цикла хайпа по Гартнеру, после которой обычно начинается что-то действительно стоящее. Как говорит Кристина Янзер из Slack Workforce Lab: «Нельзя просто взять и кинуть новую технологию в офис, надеясь на чудо. Нужна серьезная работа.»
