IBM Institute for Business Value опубликовал результаты масштабного исследования, выявившего системный разрыв между стратегическим признанием значимости ИИ и операционной готовностью к его внедрению в маркетинговые процессы.

Исследование демонстрирует, что 81% директоров по маркетингу (CMO) рассматривают ИИ как ключевую трансформационную технологию, однако 84% респондентов сталкиваются с существенными ограничениями из-за фрагментированной операционной инфраструктуры.

Более половины опрошенных (54%) признают, что недооценили сложность операционных изменений, необходимых для преобразования теоретических ИИ-стратегий в измеримые бизнес-результаты.

Технологическая готовность к внедрению современных форм искусственного интеллекта остается на низком уровне: только 17% CMO считают свои организации подготовленными к интеграции агентных ИИ-систем.

Параллельно наблюдается кадровый дефицит: лишь 23% директоров по маркетингу оценивают уровень готовности сотрудников к культурным и операционным изменениям как достаточный, при этом 67% респондентов видят формирование соответствующей корпоративной культуры своей прямой ответственностью.

Исследование фиксирует значительную трансформацию роли CMO в современной корпоративной структуре: 64% опрошенных директоров по маркетингу несут ответственность за прибыльность бизнеса, а 58% отвечают за рост выручки.

«Компании, которые будут доминировать в следующем десятилетии — это те, кто обеспечит глубочайшую интеграцию ИИ. Это означает начало с размещения ИИ в ядре организации и построение правильной операционной модели и команды на этой основе», — отметил Джонатан Адашек, старший вице-президент по маркетингу и коммуникациям IBM.