Почти 70% российских предпринимателей внедрили нейросети в работу. Но большинство не доверяет им серьезные задачи. Исследование ЮКассы показывает, что бизнес воспринимает ИИ как помощника, а не стратега.

Нейросети стали обычным инструментом для малого и среднего бизнеса. 53% опрошенных используют их постоянно. 77% обращаются к ИИ несколько раз в день. Технология перестала быть диковинкой.

Главный драйвер внедрения — личное любопытство. Так ответили 70% респондентов. Не давление рынка или конкурентов, а желание попробовать новое. Это показывает органичное проникновение технологии в бизнес-процессы.

Задачи, которые делегируют нейросетям, довольно типовые. Поиск информации лидирует с 16%. Написание текстов — 15%. Программирование и технические задачи — 14%. Анализ данных и генерация изображений — по 13%.

37% видят в ИИ исполнительного и безотказного помощника. 23% используют как редактора и корректора. Это роль поддержки, но не принятия решений.

А вот серьезные задачи попали в зону недоверия. 23% не готовы делегировать принятие стратегических решений. 18% — прямые переговоры с клиентами и партнерами. По 13% — работу с юридическими и финансовыми данными. По 9% — HR и создание уникального продукта.

Причины ограниченного доверия конкретные. 33% называют высокий риск ошибок. 21% говорят об отсутствии эмпатии и человеческого понимания у ИИ. Технология хороша для рутины, но не для тонких моментов.

Главный минус использования — необходимость перепроверки. Так считают 36% опрошенных. Это же останавливает тех, кто ИИ пока не использует. 32% не доверяют качеству работы и боятся полагаться на результаты.

При этом выгоды очевидны. 21% называют главным плюсом экономию времени. 16% ценят помощь в генерации идей. 15% отмечают повышение качества продукта. ИИ ускоряет процессы и дает новые варианты решений.

Несмотря на осторожность, предприниматели видят будущее за нейросетями. 54% уверены, что через 1-2 года ИИ станет таким же стандартным инструментом, как Excel.